Devoluções

As devoluções têm um prazo de 14 dias, desde a data de levantamento do artigo, para chegar às nossas instalações.

Para exercer o direito à devolução do artigo, terá que nos enviar um email para geral@josefa.pt com a número da encomenda e aguardar por uma resposta via email onde informamos a morada para onde deve enviar o artigo.

Quando o artigo chegar às nossas instalações (prazo de 14 dias desde a data de levantamento do artigo), verificamos se este se encontra nas mesmas condições enviadas:

1) Se não tem cheiros e odores;
2) Marcas de uso;
3) Mantêm as etiquetas intactas;
4) Todo o material que acompanha as encomendas tem que ser devolvido;
5) O artigo terá que ser devolvido tal como enviado (na nossa caixa).

O custo de devolução fica a cargo do cliente.

A Josefa reembolsará no prazo de 15 dias, o montante pago pelo o artigo.
Caso o artigo ou artigos estejam danificados ou com sinais de uso, a Josefa reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso do mesmo.

ATENÇÃO: Caso a devolução seja pedida através de um voucher o pagamento será sempre feito através do mesmo.